Es ist wichtig, dass Sie den Status Ihrer Order im Anschluss an die Auftragserteilung kontrollieren.

Aufträge können gelöscht werden, wenn sich der Marktpreis eines Wertpapiers aufgrund eines Ex-Dividendendatums ändert. Eine solche Veränderung am Markt führt dazu, dass offene Limit- oder Stop-Aufträge für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr geeignet sind.

Aufträge können aus verschiedensten Gründen abgelehnt werden, die auf das jeweilige Instrument, den Markt oder technische Faktoren zurückzuführen sind. Kunden müssen den Status ihrer Aufträge kontrollieren und sich telefonisch unter +352 26032003 mit uns in Verbindung setzen, wenn ein Auftrag abgelehnt wurde und ersetzt werden muss.

Klicken Sie einfach auf der rechten Seite des Bildschirms auf die Schaltfläche „Zugang“.

Klicken Sie einfach auf „MEIN KONTO“ und wählen Sie „Dokumente“ aus. Setzen Sie dann das Feld „Zeitraum“ auf „Alle“ und das Feld „Dokumenttyp“ auf „Portfolio-Performance“ (für Kontoauszüge) / „Börsenmitteilung“ (für Ausführungsanzeigen) / „Steuererklärung“ (für Steuerbescheinigungen)

Bitte beachten Sie, dass die Erklärungen für Mai 2020 spätestens am 17. Juni 2020 zur Verfügung stehen werden.

Wir haben einige Video-Anleitungen vorbereitet, die Ihnen helfen sollen, sich mit dem neuen Layout Ihres Web-Kontos vertraut zu machen. Bevor Sie uns anrufen oder eine E-Mail schicken, nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit, um sich diese anzusehen – sie sind recht kurz und bieten eine Fülle hilfreicher Informationen. Dorthin navigieren.

Wir sind dabei, die Gutschrift der ausstehenden Dividendenzahlungen nachzuholen, und wir gehen davon aus, dass diese bis Freitag, den 12. Juni, auf den Konten gutgeschrieben sein sollten. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Barguthaben / Lombardkredite / Wertpapierwerte und Gesamtwerte werden standardmäßig in EUR ausgewiesen. Unter „Einstellungen“ können Sie dies in die Währung Ihrer Wahl ändern, indem Sie die Registerkarte „Mein Profil“ aufrufen und dann die Referenzwährung ändern. Sie können auch neue Währungen hinzufügen, wenn Sie möchten!

Sie können auch in den Widgets auf Ihrem eTrading-Konto, wo ein Dropdown-Menü angezeigt wird, zwischen verschiedenen Währungen wechseln.

Ja – an den Eigentumsverhältnissen Ihres Kontos hat sich nichts geändert. Allerdings wird unter „Mein Konto“ / „Profil“ derzeit nur die jeweils zuerst genannte Person angezeigt.

Wenn Sie nicht die untenstehenden Zahlungsanweisungen verwendet haben, kann es zu einer Verzögerung bei der Gutschrift auf Ihr Konto kommen. Wir arbeiten kontinuierlich an diesen Ausnahmen und gehen davon aus, dass Verzögerungen höchsten zwei Tage betragen werden.

Dürften wir Sie im Hinblick auf die Überweisung von Geldern auf Ihr Konto noch einmal auf Folgendes hinweisen, damit es nicht zu Verzögerungen bei der Gutschrift auf Ihr Konto kommt:

• Verwenden Sie Ihre neuen Zahlungsangaben, insbesondere Ihre neue IBAN und unseren neuen BIC (SWQBLULL). Diese Angaben finden Sie online in Ihrem Konto unter Zahlungen und Überweisungen > Banküberweisung.
• Geben Sie bei jeder Zahlung die Informationen zum Empfänger der Gelder (Vor- und Nachname) eindeutig an.

Da Zahlungen von Dritten bei Swissquote nicht akzeptiert werden, sollte der Empfänger immer mit dem/den Kontoinhaber(n) Ihres Swissquote-Kontos übereinstimmen.

Bei dieser Gelegenheit möchten wir Sie auch daran erinnern, dass Ihre neue Swissquote IBAN eine für mehrere Währungen geeignete IBAN ist. Sie können Gelder in einer der folgenden Währungen empfangen und halten, ohne dass bei eingehenden Zahlungen eine Währungsumrechnung erforderlich ist: EUR, USD, GBP, CAD, AUD, CHF, SEK, HKD, SGD und jetzt auch AED, CZK, DKK, HUF, ILS, JPY, MXN, NOK, PLN und ZAR.

Wir haben eine neue Preisliste eingeführt, im Zuge derer die Gebühren für Aktien- und ETF-Provisionen auf allen Aktienmärkten, einschließlich Kontinentaleuropa und Asien-Pazifik, um 0,10 % gesenkt wurden.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Preisliste.

Wenn Sie Ihren Lombardkredit, das Margen-Trading oder Ihren Kontokorrentkredit nutzen, beachten Sie bitte, dass wir künftig anstelle des Zentralbank-Leitzinssatzes den monatlichen Durchschnitt von einmonatigen Marktindizes als Referenzsatz verwenden werden - dadurch wird sichergestellt, dass Sie auch weiterhin in den Genuss wettbewerbsfähiger Marktsätze für Ihren Finanzierungsbedarf kommen.

Basierend auf der Referenzrate vom 1. October 2020. Dies kann sich im Laufe der Zeit ändern.

Referenzzinssatz: monatlicher Durchschnitt der einmonatigen Marktindizes: Euribor 1 Month ACT/360 (EUR), ICE LIBOR USD 1 Month (USD), ICE LIBOR GBP 1 Month (GBP), Canada Bankers Acceptances 1 Month (CAD), ICE LIBOR CHF 1 Month (CHF), Stockholm Interbank Offered Rates 1 Month (SEK), Association of Banks in Singapore Swap Offer Rate Fixing 1 Month (SGD), HK Assoc of Banks Hong Kong Dollar HIBOR Fixings 1 Month at 11:00am (HKD), AUD 1 Month Deposit (AUD). Sollzinsen werden vierteljährlich nachträglich belastet.

Die Kontoführungsgebühren werden Ihnen ab sofort gestrichen, solange Sie mindestens einmal pro Monat handeln. Ansonsten wird ein monatlicher Betrag von 15 Euro fällig. Diese Gebühr wird unsere vierteljährlichen Kontoführungsgebühren ab 1. Juni ersetzen. Bitte beachten Sie, dass die Gebühr für Q2 2020 Ende Mai in Rechnung gestellt wurde.

Wir werden eine Inaktivitätsgebühr für Konten erheben, die mindestens 24 Monate inaktiv (keine Wertpapiertransaktionen oder Überweisungen) waren. Bitte ziehen Sie unser neues Preis- und Leistungsverzeichnis zu Rate, um mehr zu erfahren.

Die Preisstruktur für Investmentfonds wird sich von den vierteljährlichen Fondsgebühren von 0,1% zu einer Handelsprovision. Die letzte Fondsgebühr wird Ihnen Ende Mai berechnet. Bitte schauen Sie sich unsere neue Preisstruktur an, um mehr darüber zu erfahren.

Die Preisstruktur für Investmentfonds wird sich von den vierteljährlichen Fondsgebühren von 0,1% zu einer Handelsprovision. Ende Mai wurde Ihnen eine letzte anteilige Verwaltungsgebühr in Rechnung gestellt. Bitte schauen Sie sich unsere neue Preisstruktur an, um mehr darüber zu erfahren.

Die Gebühren für das Smart Portfolio bleiben unverändert, jedoch wird Ihre Smart-Portfolio-Kontoverwaltungsgebühr vierteljährlich statt jährlich erhoben. Bitte beachten Sie unsere neue Preisliste.

Swissquote, der führende Schweizer Anbieter von online Finanz- und Handelsdienstleistungen hat Internaxx übernommen um Zugang zu den europäischen Märkten zu erhalten und sein Ansehen als erste Wahl für internationale Investoren und Expats weiter zu festigen.

Swissquote ist der führende Schweizer Anbieter von online Finanz- und Handelsdienstleistungen. Die Swissquote-Gruppe, welche derzeit 722 Mitarbeiter beschäftigt, ist seit dem 29. Mai 2000 an der SIX Swiss Exchange (Symbol: SQN) gelistet und hat ihren Hauptsitz in Gland bei Genf sowie Büros in Zürich, Bern, Dubai, Malta, Hongkong, Singapur und London. Bitte klicken Sie hier um mehr über Swissquote zu erfahren.

Die Internaxx Bank behält ihren vollständigen Bankstatus und ihre Lizenz in Luxemburg. Somit bleiben wir Mitglied des Luxemburger Einlagensicherungsfonds (FGDL). Die FGDL schützt alle Anleger durch eine Einlagengarantie in Höhe von EUR 100'000 pro Person. Ihr Wertpapiervermögen wird nicht direkt bei der Bank, sondern bei Zentralverwahrern und anderen Investment-Grade-Depotbanken verwahrt. Diese Vermögenswerte sind vom Vermögen der Bank getrennt und dauerhaft als Ihr wirtschaftliches Eigentum indentifizierbar.

Luxemburg ist eines der wichtigsten Finanzzentren Europas und beherbergt derzeit mehr als 130 Banken. Mit 4 Billionen Euro an verwaltetem Vermögen ist Luxemburg nach den USA der zweitgrößte Fondsstandort der Welt. Das Großherzogtum Luxemburg ist bekannt für seine stabile und gut regulierte Wirtschaft, verfügt über einen hohen Anlegerschutz und ist eines von nur drei Ländern der Euro-Zone mit einem AAA-Rating.

Internaxx gehört zu 100% der Swissquote Group Holdings Ltd, der führenden Online-Bank der Schweiz mit über 360'000 Kunden weltweit, 3 Millionen Produkten und einem Kundenvermögen von CHF 32.2 Milliarden. Die Umbenennung in Swissquote wird unser Geschäft besser repräsentieren, mehr Klarheit über das globale Angebot der Gruppe schaffen und uns helfen, unseren Service für mehr Menschen an mehr Orten anzubieten.

Ja. Unsere Telefonnummern werden sich nicht ändern und dasselbe Team von Fachleuten wird bereit sein, Sie zu unterstützen. Unsere E-Mail-Adresse lautet nun clientservices@swissquote.lu, und unsere neue URL lautet www.swissquote.lu.