Null-Toleranz: Bei Betrug gehen wir absolut keine Risiken ein.
Die Sicherheit Ihres Kapitals zu garantieren steht für uns an oberster Stelle.
Schärfen Sie Ihren Blick – unsere Tipps helfen Ihnen, Scams zu erkennen und zu vermeiden.
Sie vermuten, Opfer eines Betrugs zu sein?
Handeln Sie umgehend:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an und ändern Sie das Passwort.
- Wenn Sie eine Swissquote-Bankkarte besitzen, sperren Sie diese über die App, um unregelmäßige Bewegungen zu vermeiden.
- Falls Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +352 2603 2003.
- Sie können den Betrugsversuch auch bei phishing.lu@swissquote.lu melden. Wir gehen der Sache dann nach.
Halten Sie sich von Betrügereien fern
Worauf Sie achten sollten
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Phishing präsentiert sich in immer wieder neuen Formen. Doch wenn Sie wissen, worauf Sie achten sollten, sind Sie schon gut dagegen gerüstet.
Eine häufige Taktik der Phisher besteht darin, an persönliche Daten zu kommen (z. B. Ihr Passwort oder Kontodetails), um sich unberechtigten Zugang zu Ihrem Geld zu verschaffen. Zu diesem Zweck ahmen Kriminelle E-Mails oder Webseiten von Swissquote nach, kontaktieren Sie per SMS oder Telefon und geben sich als die Bank aus. Eine weitere Taktik ist die Installation von Spyware auf Ihrem Gerät über einen Link oder einen schädlichen Anhang.
Bei den folgenden Szenarien sollten Ihre Alarmglocken klingeln
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Dubios wirkende, nachgemachte Swissquote-Webseiten oder -E-Mails. Achten Sie auf Merkmale wie diese:
• Andere Webdomains als die offiziellen von Swissquote*
• Verzerrte Swissquote-Logos oder niedrige Qualität der Inhalte
• Falsche oder verdächtige E-Mail-Adresse
• Eine ungewöhnlich hohe Menge an Rechtschreib- oder Grammatikfehlern
• Mitteilungen in einer anderen Sprache als der, die Sie in Ihrem Swissquote-Konto eingestellt haben
• Links, um persönliche Daten oder Kontodetails anzugeben
Ungebetene E-Mails, Anrufe, SMS oder private Nachrichten oder Diskussionsgruppen in sozialen Medien von einer Quelle, die sich als Swissquote ausgibt
Verdächtige Anhänge mit dem Zweck, potenziell bösartige Malware zu installieren
Einladungen, in Wunder-Finanzprodukte zu investieren
Bitten um Geldüberweisungen mit dem Versprechen, dass Sie eine höhere Summe zurückbekommen
Forderungen, Ihr Konto zu entsperren oder sich von einem Angebot abzumelden
* Die offiziellen Swissquote-Domains lauten: inx.swissquote.eu, de.swissquote.lu
Denken Sie in all diesen Fällen daran: Swissquote wird NIEMALS von Ihnen verlangen, persönliche Informationen wie Ihr Passwort offenzulegen.
Mobile Level 3: der effektivste Schutz für Ihr Konto
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Level 3, unser Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, ist die direkte Antwort auf Phishing, bei dem es vor allem um Passwortdiebstahl geht. Nach erfolgter Einrichtung von Mobile Level 3 erhalten Sie jeweils einen einmaligen Code auf Ihr Smartphone, um in Ihr Konto zu gelangen. Dieser ist nur für ein Login gültig und bildet so eine zusätzliche Sicherheitsebene rund um Ihr Banking-Ökosystem.
Laden Sie die Swissquote App herunter und richten Sie in nur wenigen Minuten Mobile Level 3 ein:
Möchten Sie mehr erfahren?
Aktivieren Sie Ihr Mobile Level 3
Bleiben Sie Phishern einen Schritt voraus
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Einen zu großen Schutz für Ihr Geld gibt es nicht. Hier sind einige weitere Tipps, um Betrug zu verhindern, insbesondere wenn Sie Mobile Level 3 noch nicht für Ihr Konto eingerichtet haben.
Tippen Sie die Swissquote-URL eigenhändig im Browser ein, um sich in Ihre Online-Banking-Umgebung einzuloggen. Sie können https://swissquote.lu und https://inx.swissquote.eu auch in Ihren Favoriten speichern.
Vermeiden Sie die Verwendung einer Suchmaschine, um auf die Login-Seite von Swissquote zu gelangen (z.B. Google oder Bing).
Prüfen Sie Ihr Swissquote-Konto regelmässig, damit Ihnen ungewöhnliche Bewegungen möglichst schnell auffallen.
Ignorieren Sie E-Mails, SMS und Telefonanrufe, bei denen Sie persönliche Informationen preisgeben sollen.
Prüfen Sie Ihr Swissquote-Konto regelmäßig, damit Ihnen ungewöhnliche Bewegungen möglichst schnell auffallen.
Installieren Sie eine Anti-Phishing-Erweiterung in Ihrem Browser.
Überzeugen Sie sich von der Sicherheit der Webseiten, die Sie besuchen – am Anfang sollte immer «https://» stehen.
Melden Sie sich immer von Ihrem Konto ab, wenn Sie Ihre Transaktionen abgeschlossen haben.
Sperren Sie Ihr Smartphone und andere Geräte, wenn Sie sie nicht benutzen.
Schützen Sie Ihre Geräte mit einem Antivirusprogramm und einer Firewall und machen Sie regelmässig Updates.
Laden Sie nie einen Anhang herunter und installieren Sie keine Software, wenn diese aus fragwürdigen Quellen stammen.
Seien Sie generell skeptisch, wenn sofortige Profite oder hohe Erträge ohne Risiko in Aussicht gestellt werden. Es ist auch immer ein Warnzeichen, wenn Sie zu einer schnellen Entscheidung gedrängt werden. Denken Sie daran, nie sensible Daten auf einer Seite oder in ein Formular einzugeben, auf die Sie vielleicht umgeleitet wurden.
Wenn Sie vermuten, dass Sie einem Betrug zum Opfer gefallen sind, empfehlen wir auf alle Fälle, Ihre Konto-Zugangsdaten sofort zu ändern.
Wonach Swissquote Sie niemals fragen wird
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Es gibt einige Interaktionen und Anfragen, die unseren Sicherheitsbestimmungen direkt zuwiderlaufen. Seien Sie sofort auf der Hut, wenn Sie Mitteilungen irgendwelcher Art aus einer Quelle erhalten, die sich für Swissquote ausgibt und Sie zu Folgendem auffordert:
Persönliche Daten (Login-Daten, Passwörter, Level-3-Code, Banking-Informationen) weiterzugeben
Auf Websites zu gehen, die nicht von Swissquote unterstützt werden*
Swissquote auf einer neuen Telefonnummer anzurufen
Ihr Geld ohne Ihre Einwilligung an Dritte zu überweisen
Überweisung auf ein fremdes Bankkonto oder Übergabe von Bargeld
Online eine «Testtransaktion» durchzuführen
Eine Remote-Verbindung zu Ihrem Gerät herzustellen
Schnell Entscheidungen unter Druck zu treffen, besonders auf unerwartete Mitteilungen
Einen Anhang herunterzuladen oder Software irgendwelcher Art zu installieren
* Die offiziellen Swissquote-Domains lauten: inx.swissquote.eu, de.swissquote.lu
* Die offizielle App von Swissquote ist Swissquote Trading
Customer Service
Wenn Sie Fragen rund um die Sicherheit Ihres Kontos haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
+352 2603 2003